1. Call Center PT Askrindo telepon 1500-405
2. Surat Elektronik atau Email ke care@askrindo.co.id
3. Surat Tertulis kepada: Kantor Pusat atau kantor cabang PT Askrindo
4. Mengisi Form Umum yang terdapat pada Website

1. Menerima pengaduan yang Anda sampaikan

2. Menyampaikan nomor pengaduan sebagai referensi Anda

3. Memberikan kesempatan 10 Hari Kerja bagi Anda untuk dalam hal dokumen pengaduan belum lengkap

4. Memberikan solusi atas kesulitan yang Anda alami

5. Memberikan informasi perpanjangan waktu kepada Anda apabila penanganan pengaduan memerlukan waktu lebih dari 10 Hari Kerja

6. Menyampaikan informasi bahwa pengaduan Anda telah terselesaikan

1. Identitas pelanggan atau perwakilan pelanggan berupa copy KTP.

2. Alamat tempat tinggal sesuai dengan dokumen identitas Pelanggan dan/atau perwakilan Pelanggan dan alamat tempat tinggal lain (jika ada).

3. Nomor telepon Pelanggan dan/atau perwakilan Pelanggan yang dapat dihubungi.

4. Surat kuasa khusus, dalam hal Pelanggan mewakilkan proses pengaduan kepada perwakilan Pelanggan.

5. Surat keterangan ahli waris.

6. Jenis jaminan atau asuransi.

7. Permasalahan yang diadukan.

8. Dokumen yang berkaitan langsung dengan pengaduan yang diajukan

Dalam hal PT Askrindo membutuhkan dokumen pendukung atas pengaduan yang disampaikan oleh Pelanggan secara lisan, PT Askrindo berhak meminta kepada Pelanggan untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis dengan melampirkan dokumen pendukung yang diperlukan.  Adapun jangka waktu yang diberikan untuk melengkapi kekurangan dokumen adalah 10 (sepuluh) hari kerja